HASZNÁLATI FELTÉTELEK
ÉS ELADÓ CÉG ADATAI
Üdvözöljük a www.totospets.com. Ezt a webáruházat a Toto’s Pets obrt (a továbbiakban „mi”, „minket”, „miénk„) közösen üzemelteti. Az Ön magánélete rendkívül fontos számunkra. Ez az adatvédelmi szabályzat elmagyarázza, hogyan gyűjtjük, használjuk, védjük és szükség esetén hogyan osztjuk meg személyes adatait, amikor webáruházunkat használja.
Toto háziállatai
Tulajdonos: Renato Babić
Cím: 4. Gardijske Brigade 59, 23000 Zadar, Horvátország
ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK
A fogyasztóvédelmi törvény szerint kiskorúak vagy üzleti tevékenységre teljesen alkalmatlan személyek nem vásárolhatnak távon; Ezt csak törvényes képviselőik tehetik meg . Ha a megrendelt áru nem áll rendelkezésre, TotoHasonló terméket kínál a vásárlónak, és az ügyfél e-mailben történő visszaigazolása után a következő munkanapon kiszállítja az árut a választott szállítási módnak megfelelően. Ha a vásárló nem fogadja el az ajánlatot, visszatérítjük a fizetést. Az árut nem fizetési bizonylat alapján szállítjuk, hanem csak akkor, ha a fizetés látható a bankszámlánkon. A horvát üzleti bankoknál történő fizetések esetében ez általában a következő munkanap, de akár két munkanapot is igénybe vehet. A horvát postahivatalokban történő fizetés legalább két munkanapot vesz igénybe. A gyorsabb szállítás érdekében banki átutalással vagy általános fizetési bizonylattal történő fizetés esetén kérjük, helyesen töltse ki a fizetési űrlapot, és adja meg a helyes hivatkozási számot, mivel ez jelentősen befolyásolhatja a szállítási sebességet. A 12:00 óra előtt beérkezett kifizetések a futárszolgálat feltételeitől és a szállítási címtől függően ugyanazon vagy a következő munkanapon történő szállítást eredményezik. A 12:00 óra után beérkezett kifizetéseket legkorábban a következő munkanapon szállítjuk ki. Ha a webáruházban feltüntetett ár hiba vagy mulasztás miatt hibás, fenntartjuk a jogot annak megváltoztatására. A Toto’s fenntartja a jogot, hogy tájékoztassa Önt az ár változásáról vagy helyességéről, és lehetőséget biztosítson a megrendelés megerősítésére vagy törlésére.
HITELKÁRTYÁS FIZETÉS BIZTONSÁGA
Az Ön adataibizalmas jellegét SSL titkosítás védi és biztosítja. Az online fizetési oldalakat Secure Socket Layer (SSL) protokoll védi, 128 bites adattitkosítással. Az SSL titkosítás egy adattitkosítási folyamat, amely megakadályozza az illetéktelen hozzáférést az adatátvitel során. Ez biztosítja az információk biztonságos továbbítását, és megakadályozza az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést a felhasználó számítógépe és a fizetési szolgáltatás közötti kommunikáció során, és fordítva.
SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
A szállítást DPD, GLS vagy HP futárszolgálatok végzik, kizárólag a Horvát Köztársaságon és a pénztároldalon kiválasztható egyéb országokon belül. Kivételes esetben az áruk más módon is szállíthatók. Az árak, a feltételek és a szállítási módok a www.gls.hr. Az áruk szállítása az ügyfél költségére és kockázatára történik.
A raktáron lévő (azonnal elérhető) áruk megrendelése esetén a szállítás ugyanazon vagy a következő munkanapon kezdődik, és az áru a következő munkanapon érkezik meg (csak Horvátország), feltéve, hogy a tranzakció 12:00 óráig befejeződött. Ha az áru a megrendeléstől számított 24 órán belül elérhető (elérhető a webáruházban), a címzettnek történő kiszállítás a megrendeléstől számított 48 órán belül, azaz két munkanapon belül megtörténhet (csak Horvátországban). A szigetekre történő szállítás speciális ütemterv szerint történik.
A maximális szállítási idő Horvátországon belül 1-5 munkanap.
Egyedi gyártású termékek esetében ez az időszak az egyedi termék befejezésének időpontjától érvényes.
A termék átvételekor az ügyfélnek ellenőriznie kell az esetleges sérüléseket, és azonnal jelentenie kell azokat a kézbesítőnek , vagy meg kell tagadnia a láthatóan sérült csomag átvételét .
Szállításkor az ügyfélnek ellenőriznie kell a szállítmány tartalmát a gyártónál felsorolt összes alkatrész tekintetébenspecifikációja. Eltérés esetén kérjük, mielőbb, de legkésőbb a kézbesítést követő 48 órán belül jelezze felénk. Későbbi panaszokat nem áll módunkban elfogadni. Amikor az ügyfél megerősíti, hogy a megrendelt áru jó állapotban van, alá kell írnia a szállítólevelet, amely megerősíti, hogy a terméket megfelelően szállították.
PANASZOK
A panaszok e-mail címe [email protected]
Szállítási károkkal kapcsolatos panaszok:
ŐtElengedhetetlen, hogy a termék csomagolásán látható szállítási sérüléseket haladéktalanul jelentse a futárnak. Az ügyfélnek az áru átvételétől számított 24 órán belül be kell jelentenie a szállítási sérüléseket. Ha ilyen sérülést észlel, ne írja alá a küldeményt , vagy kérje meg a futárt, hogy várjon, amíg ellenőrzi, hogy a csomagolási sérülés okozott-e termékkárosodást is. Ha a termék sértetlen, írja alá a szállítmányt .
Hibás adatokkal vagy rossz árukkal kapcsolatos panaszok:
Ha megkapja a küldeményt, és a doboz kinyitásakor úgy találja, hogy a kézbesített áru nem egyezik a megrendeléssel, vagy a számla adatai helytelenek, kérjük, küldjön egy e-mailt adataival (név, vezetéknév, telefonszám) [email protected] a küldemény kézhezvételétől számított 48 órán belül, és írja le a problémát. Panaszára a lehető leghamarabb válaszolunk, és tájékoztatjuk Önt a további lépésekről. A panaszkezelési időszak a panasz benyújtásától számított 15 nap.
Online vitarendezési platform (OVR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? event=main.home2.show&lng=HR
AZ ÁRUK VISSZAKÜLDÉSE
A fogyasztóvédelmi törvény szerint a távolról, azaz futárral küldött áruk visszaküldhetők (az ügyfélnélköltsége, kivételektől eltekintve*) legkésőbb az átvétel dátumától számított 14 napon belül, csak eredeti és sértetlen csomagolásukban, az „Áruk visszaküldése” felirattal. A megrendelés törléséről írásban tájékoztatnia kell az eladót, és a megrendelés töröltnek minősül, amikor az eladó megkapja az írásbeli értesítést. Megrendelés lemondása esetén a vásárlónak saját költségén vissza kell küldenie a terméket az eladónak. A visszaküldött árunak tartalmaznia kell a jótállási jegyet vagy a számla másolatát, valamint a szerződés felmondásáról szóló írásbeli értesítést a visszatérítés számlaszámával együtt (ellenkező esetben nem dolgozzuk fel a visszaküldést). A visszaküldés nem tartalmazza az akciós termékeket, a használt és/vagy sérült árukat, illetve a láthatóan sérült csomagolású árukat. Ha a csomagolás sérült vagy alkatrészek hiányoznak, a visszaküldést megtagadjuk.
TotoA ‘s nem vállal felelősséget az ügyfél eszközén megjelenő összes termék helytelenül megjelenített színeiért és/vagy színárnyalataiért. A színek vagy árnyalatok eltérhetnek a valóságtól az ügyfél eszköze és szűrőhatásai miatt.
A HIBÁS ÁRUK VISSZAKÜLDÉSE /CSERÉJE
Önnek joga van a hibás termékek cseréjére, ha a hiba nem nem rendeltetésszerű használatból, hanem gyártási vagy csomagolási hibából ered. Az áruk visszaküldése ebben az esetben a mi költségünkön történik.
Kérjük, csomagolja be a visszaküldésre szánt árut az eredeti csomagolásban, és mellékelje a megrendelést vagy a számlát. Ne felejtse el csatolni az eredeti dokumentumokat, mivel nélkülük nem tudunk árut cserélni.
A Toto’s nem vállal felelősséget a szállítás által okozott kisebb károkért (ha azok nem befolyásolják a termék alapvető tulajdonságait és használhatóságát).
TotoNem vállal felelősséget, ha a vásárló nem megfelelően használja a terméket, például nem megfelelő mosószerrel vagy fehérítővel mosogatja, a termék nem megfelelő kezelés miatt fizikailag megsérül, és a nem megfelelő kezelés által okozott egyéb károk. Ilyen termékeket nem lehet igényelni. Minden terméket alaposan megvizsgálnak a csomagolás előtt, és a Toto garantálja, hogy minden elküldött termék hibátlan.
Az eladó által okozott hibák esetén az ügyfél csak akkor mondhatja fel a szerződést, ha korábban további ésszerű időt adott az eladónak a szerződés teljesítésére.
PANASZOK
Az eladónak engedélyeznie kell az írásbeli panaszokat postai úton, faxon vagy e-mailben, és haladéktalanul írásban meg kell erősítenie azok kézhezvételét. Az eladónak a kézhezvételtől számított 15 napon belül írásban kell válaszolnia minden vásárlói panaszra.
WEBOLDAL INFORMÁCIÓK
TotoMindent megtesz annak érdekében, hogy a webáruházban található információk naprakészek és pontosak legyenek. A Toto’s azonban nem tudja garantálni az összes termék- és szolgáltatásinformáció pontosságát. Kivételes esetekben eltérések fordulhatnak elő a tényleges adatok és a weboldalon elérhető adatok között. A Toto’s vállalja, hogy ilyen esetekben felülvizsgálja a megrendeléseket és felveszi a kapcsolatot az ügyfelekkel, hogy személyesen megszervezze az alternatív megoldásokat. Előfordulhat, hogy a termékfotók nem mindig egyeznek a tényleges termékekkel, ezért informatív illusztrációnak kell tekinteni őket. További információért forduljon az értékesítési osztályhoz a [email protected]
HASZNÁLATI FELTÉTELEK
A www.totospets.com weboldal a Toto’s Pets obrt tulajdonában van. A használat során az itt meghatározott szabályok és felhasználási feltételek, valamint az összes vonatkozó törvény érvényes. Fenntartjuk a jogot, hogy ezeket a szabályokat és a Felhasználási feltételeket bármikor, előzetes értesítés nélkül megváltoztassuk.
SZERZŐI JOG
A www.totospets.com weboldal a Toto’s Pets obrt tulajdonában van. A weboldalon található összes tartalom, például szövegek, grafikák, logók, ikonok, hang– és videofelvételek, digitális letöltések, szoftvercsomagok és adatok a Toto’s Pets obrt vagy partnereink tulajdonát képezik, és hazai és nemzetközi szerzői jogi és szellemi tulajdonjogi törvények védik. A jogosulatlan használat a szellemi tulajdonjogokra vonatkozó törvények megsértésének minősül.
ELEKTRONIKUS KOMMUNIKÁCIÓ
Amikor meglátogatja www.totospets.com vagy e-mailt küld nekünk, elektronikus úton kommunikál velünk. Ön beleegyezik abba, hogy elektronikus kommunikációt kapjon a www.totos.com . E-mailben vagy www.totos.com küldött értesítéseken keresztül kommunikálunk Önnel. Ön elfogadja az elektronikusan küldött összes szabályt, figyelmeztetést, értesítést és egyéb üzenetet. Tilos helytelen vagy mások e-mail címének használata, más személy és/vagy szervezet megszemélyesítése, illetve a tartalom és a kommunikáció forrásával kapcsolatos egyéb félrevezetés.
WSPAY RENDSZERHASZNÁLATI NYILATKOZAT
A Toto’s Pets obrt a WSPay rendszert használja az online fizetésekhez. A WSPay egy biztonságos online fizetési rendszer, amely lehetővé teszi a hitel– és betéti kártyákkal, valamint más fizetési módokkal történő valós idejű fizetésfeldolgozást. A WSPay biztosítja a kártyaadatok biztonságos bevitelét és továbbítását, amelyet a WSPay által birtokolt PCI DSS tanúsítvány is megerősít. A WSPay 256 bites SSL tanúsítványtitkosítást és TLS 1.2 kriptográfiai protokollt alkalmaz a legmagasabb szintű védelemként az adatbevitel és -átvitel során.
A JOGSÉRTÉSEK BEJELENTÉSE ÉS A JOGOK VÉDELME
A Toto’s Pets obrt tiszteletben tartja a szellemi tulajdonjogokat és harmadik felek egyéb jogait . Ha úgy gondolja, hogy munkáját lemásolták, vagy jogait más módon megsértették, kérjük, értesítsen minket.
PANASZOK ÉS JAVASLATOK
A fogyasztóvédelmi törvény (NN 79/07, 125/07, 79/09) 8 . cikkével összhangban tájékoztatjuk, hogy panaszait e-mailben nyújthatja be a [email protected] címre, vagy írásban a következő címre: Toto’s Pets obrt, 4. Gardijske brigád 59, 23000 Zadar. Kötelesek vagyunk panaszára a kézhezvételtől számított 15 napon belül válaszolni.
ADATVÉDELEM
A Toto’s Pets obrt elkötelezett az ügyfelek személyes adatainak védelme mellett azáltal, hogy csak a kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges és alapvető ügyfélinformációkat gyűjti, tájékoztatja az ügyfeleket az összegyűjtött adatok felhasználásáról, rendszeresen lehetőséget biztosít az ügyfeleknek adataik felhasználására vonatkozóan, beleértve a nevük eltávolításának lehetőségét a marketingkampányok listájáról, ha kívánt. Minden felhasználói adatot szigorúan tárolunk, és csak azoknak az alkalmazottaknak férhetnek hozzá, akiknek munkájukhoz szükségük van rá. A Toto’s Pets obrt minden alkalmazottja és üzleti partnere felelős az adatvédelmi elvek tiszteletben tartásáért.
FELHASZNÁLÓI ADATOK ÉS SORREND
A weboldal bizonyos pontjain és meghatározott időpontokban a Toto’s Pets obrt felhasználói személyes adatokat gyűjthet kapcsolatfelvételi célokra, felhasználói nyilvántartások és a weboldal látogatásainak statisztikai elemzése céljából. A Toto’s Pets obrt garantálja, hogy az összegyűjtött adatokat nem adják el.
FELHASZNÁLÓI ADATOK TÁROLÁSA A WEBÁRUHÁZ SZEGMENSBEN
Az ügyféladatokat a webáruházban csak regisztrált ügyfelek számára tároljuk. A nem regisztrált ügyfélként végrehajtott korábbi vásárlások és a korábbi megrendelésekkel kapcsolatos információk iránti kérdéseivel kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken keresztül.
COOKIE-K HASZNÁLATA A WEBOLDALON
A weboldal megfelelő működésének biztosítása érdekében időnként kis adatfájlokat, úgynevezett cookie-kat tárolunk az Ön eszközein. A legtöbb nagyobb webhely ezt teszi.
MIK AZOK A COOKIE-K?
A cookie egy kis szöveges fájl, amelyet a webhely az Ön számítógépére vagy mobileszközére ment, amikor meglátogatja a webhelyet. A cookie-k lehetővé teszik a webhely számára, hogy egy bizonyos időszakon keresztül emlékezzen az Ön műveleteire és preferenciáira (például bejelentkezésre, nyelvre, betűméretre és egyéb megjelenítési beállításokra), így nem kell újra megadnia azokat, amikor visszatér a webhelyre, vagy egyik oldalról a másikra böngészik.
HOGYAN TÖRTÉNIK A COOKIE-K ELLENŐRZÉSE?
A cookie-kat tetszés szerint szabályozhatja és/vagy törölheti. Törölheti az összes cookie-t, amely már a számítógépén van, és a legtöbb böngésző beállításai lehetővé teszik a cookie-k tárolásának letiltását. Ha letiltja a cookie-kat, előfordulhat, hogy manuálisan kell módosítania bizonyos beállításokat minden alkalommal, amikor meglátogat egy webhelyet, és előfordulhat, hogy bizonyos szolgáltatások és funkciók nem érhetők el.
PÉNZNEMEK KÖZÖTTI ÁTVÁLTÁSI KIMUTATÁS
Árak eurótól eltérő pénznemben (a Horvát Köztársaságon kívüli felhasználók számára)
Minden díj mindig euróban történik.
A hitelkártyájára terhelt összeget úgy számítjuk ki, hogy horvát eurót váltunk át az Ön pénznemére a Horvát Nemzeti Bank aktuális árfolyama alapján. Amikor megterheljük Önt, az összeget a kártyakibocsátó átváltási árfolyamán váltjuk át az Ön pénznemére.
A valutaátváltás eredményeként előfordulhat egy kis különbség az árban a weboldalunkon feltüntetetthez képest.
MINDEN JOG FENNTARTVA Ezek a feltételek 07.05-től hatályosak. 2024.