NAUDOJIMO SĄLYGOS
IR PARDAVIMO ĮMONĖS INFORMACIJA
Sveiki atvykę į www.totospets.com. Šią internetinę parduotuvę bendrai valdo „Toto’s Pets obrt” (toliau – „mes”, „mus”, „mūsų”). Jūsų privatumas mums yra labai svarbus. Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip mes renkame, naudojame, saugome ir, jei reikia, dalijamės jūsų asmenine informacija, kai naudojatės mūsų internetine parduotuve.
Toto augintiniai obrt
Savininkas: Renato Babićius
Adresas: 4. Gardijske brigada 59, 23000 Zadar, Kroatija
PARDAVIMO SĄLYGOS
Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, nepilnamečiai ar asmenys, visiškai neveiksnūs vykdyti verslo, negali pirkti nuotoliniu būdu; Tai gali padaryti tik jų teisiniai atstovai. Jei užsakytų prekių nėra, Toto„s. pasiūlys klientui panašią prekę ir, klientui patvirtinus el. paštu, kitą darbo dieną pristatys prekes pasirinktu pristatymo būdu. Jei klientas nepriima pasiūlymo, mes grąžinsime mokėjimą. Prekės siunčiamos ne pagal mokėjimo įrodymą, o tik po to, kai mokėjimas matomas mūsų banko sąskaitoje. Mokėjimams, atliekamiems Kroatijos verslo bankuose, tai paprastai yra kita darbo diena, tačiau tai gali užtrukti iki dviejų darbo dienų. Mokėjimams Kroatijos pašto skyriuose reikia bent dviejų darbo dienų. Norėdami greičiau pristatyti atsiskaitydami banko pavedimu ar bendru mokėjimo kvitu, teisingai užpildykite mokėjimo formą ir nurodykite teisingą nuorodos numerį, nes tai gali žymiai paveikti pristatymo greitį. Mokėjimai, gauti iki 12:00 PM, bus išsiųsti tą pačią arba kitą darbo dieną, atsižvelgiant į kurjerių tarnybos sąlygas ir pristatymo adresą. Mokėjimai, gauti po 12:00 PM, bus išsiųsti anksčiausiai kitą darbo dieną. Jei internetinėje parduotuvėje rodoma kaina yra neteisinga dėl klaidos ar neapsižiūrėjimo, mes pasiliekame teisę ją pakeisti. „Toto” pasilieka teisę informuoti jus apie kainos pasikeitimą ar teisingumą ir suteikti jums galimybę patvirtinti arba atšaukti jūsų užsakymą.
MOKĖJIMO KREDITINE KORTELE SAUGUMAS
Jūsų duomenys„s konfidencialumas yra apsaugotas ir užtikrinamas naudojant SSL šifravimą. Internetiniai mokėjimo puslapiai yra apsaugoti naudojant „Secure Socket Layer” (SSL) protokolą su 128 bitų duomenų šifravimu. SSL šifravimas yra duomenų šifravimo procesas, skirtas užkirsti kelią neteisėtai prieigai duomenų perdavimo metu. Tai užtikrina saugų informacijos perdavimą ir užkerta kelią neteisėtai prieigai prie duomenų bendraujant tarp vartotojo kompiuterio ir mokėjimo paslaugos ir atvirkščiai.
PRISTATYMO SĄLYGOS
Pristatymą vykdo DPD, GLS arba HP kurjerių tarnybos tik Kroatijos Respublikoje ir kitose šalyse, kurias galima pasirinkti atsiskaitymo puslapyje. Išimtiniais atvejais prekės gali būti pristatytos kitomis priemonėmis. Kainas, terminus ir pristatymo būdus galima peržiūrėti www.gls.hr. Prekės siunčiamos kliento sąskaita ir rizika.
Sandėlyje esančių prekių užsakymų (iš karto pasiekiamų) pristatymas prasideda tą pačią arba kitą darbo dieną, o prekės bus pristatytos kitą darbo dieną (tik Kroatijoje), jei operacija buvo baigta iki 12:00 val. Jei prekės yra prieinamos per 24 valandas nuo užsakymo (galima įsigyti internetinėje parduotuvėje), pristatymas gavėjui gali įvykti per 48 valandas, t. y. per dvi darbo dienas nuo užsakymo (tik Kroatijoje). Pristatymas į salas vyksta pagal specialų tvarkaraštį.
Maksimalus pristatymo laikas Kroatijoje yra 1-5 darbo dienos.
Pagal užsakymą pagamintiems gaminiams šis laikotarpis taikomas nuo tada , kai pasirinktinis produktas yra baigtas.
Gavęs produktą, klientas turi patikrinti, ar nėra pažeidimų, ir nedelsdamas pranešti apie juos pristatymo asmeniui arba atsisakyti priimti akivaizdžiai pažeistą pakuotę.
Pristatymo metu klientas turėtų patikrinti visų gamintojo išvardytų dalių siuntos turinį„s specifikacija. Esant neatitikimams, praneškite mums kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 48 valandas po pristatymo. Negalime priimti vėlesnių skundų. Kai klientas patvirtina, kad užsakyta prekė yra geros būklės, jis turi pasirašyti važtaraštyje, patvirtinančiame, kad prekė buvo pristatyta tinkamai.
SKUNDŲ
El. pašto adresas skundams yra [email protected]
Skundai dėl transporto žalos atlyginimo:
Jis„labai svarbu nedelsiant pranešti kurjeriui apie bet kokius matomus transportavimo pažeidimus ant produkto pakuotės. Klientas privalo pranešti apie bet kokią transportavimo žalą per 24 valandas nuo prekių gavimo. Jei pastebėjote tokį pažeidimą, nepasirašykite už siuntą ir nepaprašykite kurjerio palaukti , kol patikrinsite, ar pakuotės pažeidimas taip pat sugadino gaminį. Jei produktas nepažeistas , pasirašykite už siuntą.
Skundai dėl neteisingų duomenų ar neteisingų prekių:
Jei gavote siuntą ir atidarę dėžutę pastebėsite, kad pristatytos prekės neatitinka užsakymo arba sąskaitos faktūros duomenys yra neteisingi, per 48 valandas nuo siuntos gavimo atsiųskite [email protected] el. laišką su savo duomenimis (vardu, pavarde, telefonu) ir aprašykite problemą. Mes atsakysime į jūsų skundą ir kuo greičiau informuosime jus apie tolesnius veiksmus. Skundo nagrinėjimo terminas yra 15 dienų nuo skundo pateikimo.
Elektroninio ginčų sprendimo platforma (EGS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? event=main.home2.show&lng=HR
PREKIŲ GRĄŽINIMAS
Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, nuotoliniu būdu įsigytos prekės, t. y. siunčiamos per kurjerį, gali būti grąžinamos (pas klientą„s išlaidos, išskyrus išimtis*) ne vėliau kaip per 14 dienų nuo gavimo dienos, tik originalioje ir nepažeistoje pakuotėje „Toto’s”, pažymėtoje „Prekių grąžinimas”. Klientas privalo raštu informuoti pardavėją apie užsakymo atšaukimą, o užsakymas laikomas atšauktu, kai pardavėjas gauna rašytinį pranešimą. Užsakymo atšaukimo atveju klientas privalo grąžinti prekę pardavėjui savo sąskaita. Grąžinamose prekėse turi būti garantijos kortelė arba sąskaitos faktūros kopija ir rašytinis pranešimas apie sutarties nutraukimą su sąskaitos numeriu grąžinimui (kitaip grąžinimo neapdorosime). Grąžinimui nepriskiriamos parduodamos prekės, naudotos ir (arba) sugadintos prekės arba prekės su akivaizdžiai pažeista pakuote. Jei pakuotė pažeista arba trūksta dalių, grąžinimas bus atmestas.
Toto„s neatsako už neteisingai rodomas visų produktų spalvas ir (arba) spalvų atspalvius, rodomus kliento įrenginyje. Spalvos ar atspalviai gali skirtis nuo realybės dėl kliento įrenginio ir filtro efektų.
NEKOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS/PAKEITIMAS
Jūs turite teisę pakeisti gaminius su trūkumais, jei defektas atsirado ne dėl netinkamo naudojimo, o dėl gamybos ar pakavimo klaidos. Prekių grąžinimas šiuo atveju yra mūsų sąskaita.
Supakuokite prekes grąžinimui originalioje pakuotėje ir pridėkite užsakymą arba sąskaitą faktūrą. Nepamirškite pridėti originalių dokumentų, nes be jų negalime keistis prekėmis.
„Toto’s” neatsako už nedidelius pristatymo padarinius (jei jie neturi įtakos pagrindinėms produkto savybėms ir tinkamumui naudoti).
Toto„s neatsako, jei klientas naudoja gaminį netinkamai, pavyzdžiui, netinkamai plauna produktus su stipriais plovikliais ar balikliais, fiziškai sugadina gaminį dėl netinkamo naudojimo ir padaro kitų pažeidimų, atsiradusių dėl netinkamo naudojimo. Tokie produktai negali būti tvirtinami. Kiekvienas produktas yra kruopščiai patikrinamas prieš pakuojant, o „Toto” garantuoja, kad kiekvienas išsiųstas produktas yra be defektų.
Esant pardavėjo sukeltiems trūkumams, klientas gali nutraukti sutartį tik tuo atveju, jei prieš tai suteikė pardavėjui papildomą protingą laiką sutarčiai įvykdyti.
SKUNDŲ
Pardavėjas privalo pateikti rašytinius skundus paštu, faksu ar el. paštu ir nedelsdamas raštu patvirtinti jų gavimą. Pardavėjas privalo raštu atsakyti į visus klientų skundus per 15 dienų nuo jų gavimo.
INFORMACIJA APIE SVETAINĘ
Toto„s deda visas pastangas, kad internetinėje parduotuvėje esanti informacija būtų atnaujinta ir tiksli. Tačiau „Toto’s” negali garantuoti visos informacijos apie produktą ir paslaugą tikslumo. Išskirtiniais atvejais gali atsirasti neatitikimų tarp faktinių duomenų ir svetainėje esančių duomenų. „Toto’s” įsipareigoja peržiūrėti užsakymus ir tokiais atvejais susisiekti su klientais, kad asmeniškai susitartų dėl alternatyvių sprendimų. Produktų nuotraukos ne visada gali atitikti faktinius produktus ir turėtų būti laikomos informatyviomis iliustracijomis. Norėdami gauti papildomos informacijos, susisiekite su pardavimų skyriumi [email protected]
NAUDOJIMO SĄLYGOS
www.totospets.com svetainė priklauso „Toto’s Pets obrt”. Naudojimo metu taikomos čia nurodytos taisyklės ir naudojimo sąlygos, taip pat visi galiojantys įstatymai. Mes pasiliekame teisę bet kuriuo metu be išankstinio įspėjimo keisti šias taisykles ir naudojimo sąlygas.
AUTORIŲ TEISĖS
www.totospets.com svetainė priklauso „Toto’s Pets obrt”. Visas svetainės turinys, pvz., tekstai, grafika, logotipai, piktogramos, garso ir vaizdo įrašai, skaitmeniniai atsisiuntimai, programinės įrangos paketai ir duomenys, priklauso „Toto’s Pets obrt” arba mūsų partneriams ir yra saugomas šalies ir tarptautinių autorių teisių ir intelektinės nuosavybės įstatymų. Neteisėtas naudojimas yra intelektinės nuosavybės teisių įstatymų pažeidimas.
ELEKTRONINIAI RYŠIAI
Kai lankotės www.totospets.com arba siunčiate mums el. laišką, su mumis bendraujate elektroniniu būdu. Jūs sutinkate gauti elektroninius pranešimus iš www.totos.com . Mes susisieksime su jumis el. paštu arba pranešimais www.totos.com. Jūs sutinkate su visomis taisyklėmis, įspėjimais, pranešimais ir kitais pranešimais, kuriuos siunčiame elektroniniu būdu. Neleidžiama naudoti neteisingų ar kitų asmenų el. pašto adresų, apsimesti kitu asmeniu ir (arba) organizacija ar kitaip klaidinti dėl turinio ir komunikacijos šaltinio.
WSPAY SISTEMOS NAUDOJIMO PAREIŠKIMAS
Toto’s Pets obrt naudoja WSPay sistemą mokėjimams internetu. WSPay yra saugi internetinių mokėjimų sistema, leidžianti realiuoju laiku apdoroti mokėjimus kredito ir debeto kortelėmis, taip pat kitais mokėjimo būdais. WSPay užtikrina saugų kortelės duomenų įvedimą ir perdavimą, patvirtintą PCI DSS sertifikatu, kurį turi WSPay. WSPay naudoja 256 bitų SSL sertifikato šifravimą ir TLS 1.2 kriptografinį protokolą kaip aukščiausią apsaugos lygį įvedant ir perduodant duomenis.
PRANEŠIMAS APIE PAŽEIDIMUS IR TEISIŲ APSAUGA
„Toto’s Pets obrt” gerbia trečiųjų šalių intelektinės nuosavybės teises ir kitas teises. Jei manote, kad jūsų darbas buvo nukopijuotas arba jūsų teisės buvo kitaip pažeistos, praneškite mums.
SKUNDAI IR PASIŪLYMAI
Vadovaudamiesi Vartotojų teisių apsaugos įstatymo (NN 79/07, 125/07, 79/09) 8 straipsniu, informuojame, kad bet kokius skundus galite pateikti el. paštu [email protected] arba raštu adresu: Toto’s Pets obrt, 4. Gardijske brigada 59, 23000 Zadar. Mes privalome atsakyti į jūsų skundą per 15 dienų nuo jo gavimo dienos.
DUOMENŲ PRIVATUMAS
„Toto’s Pets obrt” yra įsipareigojusi saugoti klientų asmens duomenis, rinkdama tik būtiną ir pagrindinę klientų informaciją, reikalingą mūsų įsipareigojimams įvykdyti , informuodama klientus apie surinktų duomenų naudojimą, reguliariai suteikdama klientams galimybę pasirinkti dėl jų duomenų naudojimo, įskaitant galimybę pašalinti jų vardus iš rinkodaros kampanijų sąrašų, jei Norimą. Visi vartotojo duomenys yra griežtai saugomi ir prieinami tik tiems darbuotojams, kuriems jų reikia savo darbui. Visi „Toto’s Pets obrt” darbuotojai ir verslo partneriai yra atsakingi už privatumo principų laikymąsi.
VARTOTOJO DUOMENYS IR SEKA
Tam tikruose svetainės taškuose ir tam tikru laiku „Toto’s Pets obrt” gali rinkti vartotojo asmens duomenis kontaktiniais tikslais, vartotojo įrašus ir statistinę apsilankymų svetainėje analizę. „Toto’s Pets obrt” garantuoja, kad surinkti duomenys nebus parduodami.
VARTOTOJO DUOMENŲ SAUGOJIMAS INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS SEGMENTE
Klientų duomenys internetinėje parduotuvėje saugomi tik registruotiems klientams. Dėl ankstesnių pirkinių, atliktų kaip neregistruoti klientai, ir dėl klausimų, susijusių su informacija apie jūsų ankstesnius užsakymus, susisiekite su mumis naudodamiesi kontaktų puslapyje esančia kontaktine informacija.
SLAPUKŲ NAUDOJIMAS SVETAINĖJE
Siekiant užtikrinti tinkamą svetainės veikimą, jūsų įrenginiuose kartais saugomi maži duomenų failai, vadinami slapukais. Dauguma pagrindinių svetainių tai daro.
KAS YRA SLAPUKAI?
Slapukas yra mažas tekstinis failas, kurį svetainė išsaugo jūsų kompiuteryje ar mobiliajame įrenginyje, kai apsilankote svetainėje. Slapukai leidžia svetainei įsiminti jūsų veiksmus ir nuostatas (pvz., prisijungimo vardą, kalbą, šrifto dydį ir kitas rodymo nuostatas) per tam tikrą laikotarpį, todėl jums nereikės jų iš naujo įvesti, kai grįšite į svetainę arba naršysite iš vieno puslapio į kitą.
KAIP KONTROLIUOJAMI SLAPUKAI?
Jei norite, galite valdyti ir (arba) ištrinti slapukus. Galite ištrinti visus slapukus, kurie jau yra jūsų kompiuteryje, o dauguma naršyklių nustatymų leidžia blokuoti slapukų saugojimą. Jei užblokuosite slapukus, jums gali tekti rankiniu būdu koreguoti kai kurias nuostatas kiekvieną kartą , kai lankotės svetainėje, o tam tikros paslaugos ir funkcijos gali būti nepasiekiamos .
VALIUTOS KONVERTAVIMO ATASKAITA
Kainos ne eurais (vartotojams už Kroatijos Respublikos ribų)
Visi mokesčiai visada mokami eurais.
Iš jūsų kredito kortelės nuskaičiuota suma apskaičiuojama konvertuojant Kroatijos eurus į jūsų valiutą pagal dabartinį Kroatijos nacionalinio banko valiutos kursą. Kai esate apmokestinami, suma konvertuojama į jūsų valiutą pagal kortelės išdavėjo valiutos kursą.
Dėl valiutos konvertavimo kaina gali šiek tiek skirtis, palyginti su tuo, kas nurodyta mūsų svetainėje.
VISOS TEISĖS SAUGOMOS Šios sąlygos galioja nuo 05.07. 2024.