Datenschutzrichtlinie

NUTZUNGSBEDINGUNGEN

UND INFORMATIONEN ZUM VERTRIEBSUNTERNEHMEN

Willkommen in www.totospets.com.
Dieser Webshop wird gemeinsam von Toto’s Pets obrt (im Folgenden „wir“, „uns“, „unser“) betrieben.
Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig.
In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, verwenden, schützen und, falls erforderlich, weitergeben, wenn Sie unseren Webshop nutzen.

Toto’s Pets obrt

Eigentümer: Renato Babić

Adresse: 4.
Gardijske Brigade 59, 23000 Zadar, Kroatien

VERKAUFSBEDINGUNGEN

Nach dem Konsumentenschutzgesetz können Minderjährige oder Personen, die vollständig geschäftsunfähig sind, keine Fernkäufe tätigen; Dies können nur ihre gesetzlichen Vertreter tun. Sollte die bestellte Ware nicht verfügbar sein, kann Toto’s.
bietet dem Kunden ein ähnliches Produkt an und liefert die Ware nach Bestätigung per E-Mail durch den Kunden am nächsten Werktag gemäß der gewählten Versandart.
Nimmt der Kunde das Angebot nicht an, erstatten wir die Zahlung.
Der Versand der Ware erfolgt nicht auf der Grundlage eines Zahlungsnachweises, sondern erst, nachdem die Zahlung auf unserem Bankkonto sichtbar ist.
Bei Zahlungen, die bei kroatischen Geschäftsbanken getätigt werden, ist dies in der Regel der nächste Werktag, es kann jedoch bis zu zwei Werktage dauern.
Zahlungen in den kroatischen Postämtern dauern mindestens zwei Werktage.
Für eine schnellere Lieferung bei Zahlung per Banküberweisung oder allgemeinem Einzahlungsschein füllen Sie bitte das Zahlungsformular korrekt aus und geben Sie die korrekte Referenznummer an, da diese die Liefergeschwindigkeit erheblich beeinträchtigen kann.
Zahlungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, führen zum Versand am selben oder am nächsten Werktag, abhängig von den Bedingungen des Kurierdienstes und der Lieferadresse.
Zahlungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden frühestens am nächsten Werktag versandt.
Sollte der im Webshop angezeigte Preis aufgrund eines Fehlers oder Versehens falsch sein, behalten wir uns das Recht vor, ihn zu ändern.
Toto’s behält sich das Recht vor, Sie über die Änderung oder Richtigkeit des Preises zu informieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihre Bestellung zu bestätigen oder zu stornieren.

SICHERHEIT BEI KREDITKARTENZAHLUNGEN

Ihre DatenDie Vertraulichkeit von wird durch die Verwendung von SSL-Verschlüsselung geschützt und gewährleistet.
Online-Zahlungsseiten werden durch das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) mit 128-Bit-Datenverschlüsselung gesichert.
Die SSL-Verschlüsselung ist ein Verfahren zur Datenverschlüsselung, um unbefugte Zugriffe während der Datenübertragung zu verhindern.
Dies gewährleistet die sichere Übertragung von Informationen und verhindert den unbefugten Zugriff auf Daten während der Kommunikation zwischen dem Computer des Benutzers und dem Zahlungsdienst und umgekehrt.

LIEFERBEDINGUNGEN

Die Lieferung erfolgt durch DPD, GLS oder HP Kurierdienste ausschließlich innerhalb der Republik Kroatien und anderer Länder, die auf der Checkout-Seite ausgewählt werden können.
Ausnahmsweise kann die Ware auch auf andere Weise geliefert werden.
Preise, Bedingungen und Liefermethoden können unter www.gls.hr eingesehen werden.
Der Versand der Ware erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden.

Für Bestellungen
von Waren
auf Lager (sofort verfügbar), die Lieferung beginnt gleich
oder am nächsten Werktag,
und die Ware kommt am nächsten Werktag an (nur Kroatien), sofern die Transaktion bis 12:00 Uhr abgeschlossen wurde.
Ist die Ware innerhalb von
24 Stunden
der Bestellung (verfügbar B. im Webshop), kann die Lieferung an den Empfänger innerhalb von 48 Stunden, d.h. zwei Werktagen nach der Bestellung (nur Kroatien) erfolgen.
Die Lieferung auf die Inseln erfolgt nach einem speziellen Zeitplan.

Die maximale Lieferzeit innerhalb Kroatiens beträgt 1-5 Werktage.

Bei Sonderanfertigungen gilt diese Frist ab dem Zeitpunkt, an dem das Sonderanfertigungsprodukt fertiggestellt ist .

Nach Erhalt des Produkts muss der Kunde nach Beschädigungen suchen und diese unverzüglich dem Zusteller melden oder die Annahme eines sichtbar beschädigten Pakets verweigern.

Bei der Lieferung sollte der Kunde den Sendungsinhalt für alle beim Hersteller aufgeführten Teile überprüfen.
Bei Unstimmigkeiten informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, spätestens jedoch 48 Stunden nach Lieferung.
Spätere Reklamationen können wir nicht akzeptieren.
Wenn der Kunde bestätigt, dass sich die bestellte Ware in gutem Zustand befindet, muss er den Lieferschein unterschreiben, der bestätigt, dass die Ware ordnungsgemäß geliefert wurde.

BESCHWERDEN

Die E-Mail-Adresse für Beschwerden lautet [email protected]

Reklamationen von Transportschäden:
EsEs ist wichtig, sichtbare Transportschäden an der Produktverpackung unverzüglich dem Kurier zu melden.
Transportschäden hat der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware zu melden. Wenn Sie einen solchen Schaden bemerken, unterschreiben Sie nicht für die Sendung oder bitten Sie den Kurier, zu warten, während Sie überprüfen, ob der Verpackungsschaden auch Produktschäden verursacht hat. Wenn das Produkt unbeschädigt ist, unterschreiben Sie die Sendung.

Reklamationen über falsche Daten oder falsche Ware:
Wenn Sie eine Sendung erhalten und beim Öffnen des Kartons feststellen, dass die gelieferte Ware nicht mit der Bestellung übereinstimmt oder die Rechnungsdaten falsch sind, senden Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung eine E-Mail mit Ihren Daten (Vorname, Nachname, Telefon) an [email protected] und beschreiben Sie das Problem.
Wir werden auf Ihre Beschwerde antworten und Sie so schnell wie möglich über das weitere Vorgehen informieren. Die Frist für die Beilegung von Beschwerden beträgt 15 Tage ab Einreichung der Beschwerde.

Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? event=main.home2.show&lng=HR

RÜCKGABE VON WAREN

Gemäß dem Konsumentenschutzgesetz können Waren, die im Fernabsatz gekauft wurden, d.h. per Kurier versandt werden, zurückgegeben werden (beim KundenDie Kosten von ’s, mit Ausnahme von Ausnahmen*), spätestens 14 Tage nach Erhalt nur in der originalen und unbeschädigten Verpackung an Toto’s mit dem Vermerk „Rückgabe der Ware“.
Der Kunde muss den Verkäufer schriftlich über die Stornierung der Bestellung informieren, und die Bestellung gilt als storniert, wenn der Verkäufer die schriftliche Mitteilung erhält.
Im Falle einer Stornierung der Bestellung muss der Kunde das Produkt auf eigene Kosten an den Verkäufer zurücksenden.
Die zurückgesandte Ware muss die Garantiekarte oder eine Kopie der Rechnung und eine schriftliche Kündigung des Vertrags mit der Kontonummer für die Rückerstattung enthalten (andernfalls werden wir die Rücksendung nicht bearbeiten).
Rücksendungen ausgenommen sind zum Verkauf stehende Artikel, gebrauchte und/oder beschädigte Waren oder Waren mit sichtbar beschädigter Verpackung.
Wenn die Verpackung beschädigt ist oder Teile fehlen, wird die Rücksendung abgelehnt.

Totoist nicht verantwortlich für falsch angezeigte Farben und/oder Farbschattierungen aller Produkte, die auf dem Gerät des Kunden angezeigt werden.
Farben oder Schattierungen können aufgrund des Geräts des Kunden und der Filtereffekte von der Realität abweichen.

RÜCKGABE/ERSATZ DEFEKTER WARE

Sie haben das Recht, defekte Produkte umzutauschen, wenn der Mangel nicht auf unsachgemäßen Gebrauch, sondern auf einen Herstellungs- oder Verpackungsfehler zurückzuführen ist.
Die Rücksendung der Ware erfolgt in diesem Fall auf unsere Kosten.

Bitte verpacken Sie die Ware für die Rücksendung in der Originalverpackung und fügen Sie die Bestellung oder Rechnung bei. Vergessen Sie nicht , Originaldokumente beizufügen , da wir ohne diese keine Ware umtauschen können.

Toto’s haftet nicht für geringfügige Schäden, die durch die Lieferung verursacht werden (wenn sie die grundlegenden Eigenschaften und die Gebrauchstauglichkeit des Produkts nicht beeinträchtigen).

Toto’s ist nicht verantwortlich, wenn der Kunde das Produkt unsachgemäß verwendet, wie z. B. unsachgemäße Waschmittel mit starken Reinigungsmitteln oder Bleichmitteln, physische Beschädigung des Produkts durch unsachgemäße Handhabung und andere Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurden.
Solche Produkte können nicht beansprucht werden. Jedes Produkt wird vor dem Verpacken gründlich geprüft, und Toto’s garantiert, dass jedes versandte Produkt frei von Mängeln ist.

Bei Mängeln, die vom Verkäufer verursacht wurden, kann der Kunde nur dann vom Vertrag zurücktreten, wenn er dem Verkäufer zuvor eine angemessene Nachfrist zur Vertragserfüllung gesetzt hat.

BESCHWERDEN

Der Verkäufer hat schriftliche Beanstandungen per Post, Fax oder E-Mail zuzulassen und deren Eingang unverzüglich schriftlich zu bestätigen.
Der Verkäufer muss auf alle Kundenbeschwerden innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt schriftlich antworten.

INFORMATIONEN ZUR WEBSITE

Toto’s ist bemüht, die Informationen im Webshop aktuell und korrekt zu halten.
Toto’s kann jedoch nicht für die Richtigkeit aller Produkt- und Serviceinformationen garantieren.
In Ausnahmefällen kann es zu Abweichungen zwischen den tatsächlichen Daten und den auf der Website verfügbaren Daten kommen.
Toto’s verpflichtet sich, in solchen Fällen Bestellungen zu prüfen und Kunden zu kontaktieren, um persönlich alternative Lösungen zu vereinbaren.
Produktfotos stimmen möglicherweise nicht immer mit den tatsächlichen Produkten überein und sollten als informative Illustrationen betrachtet werden.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Verkaufsabteilung von [email protected]

NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Die www.totospets.com Website gehört Toto’s Pets obrt.
Während der Nutzung gelten die hier aufgeführten Regeln und Nutzungsbedingungen sowie alle geltenden Gesetze.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Regeln und Nutzungsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

URHEBERRECHT

Die www.totospets.com Website gehört Toto’s Pets obrt. Alle Inhalte auf der Website, wie Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Audio- und Videoaufnahmen, digitale Downloads, Softwarepakete und Daten, sind Eigentum von Toto’s Pets obrt oder unseren Partnern und sind durch nationale und internationale Urheberrechts- und geistige Eigentumsgesetze geschützt. Die unbefugte Nutzung stellt einen Verstoß gegen die Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums dar.

ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATION

Wenn Sie www.totospets.com besuchen oder uns eine E-Mail senden, kommunizieren Sie elektronisch mit uns.
Sie erklären sich damit einverstanden, elektronische Mitteilungen von www.totos.com zu erhalten.
Wir werden mit Ihnen per E-Mail oder durch Mitteilungen auf www.totos.com kommunizieren.
Sie stimmen allen Regeln, Warnungen, Hinweisen und anderen Nachrichten zu, die wir elektronisch senden.
Es ist nicht gestattet, falsche E-Mail-Adressen oder E-Mail-Adressen anderer zu verwenden, sich als eine andere Person und/oder Organisation auszugeben oder anderweitig über die Quelle des Inhalts und der Kommunikation irrezuführen.

NUTZUNGSERKLÄRUNG FÜR DAS WSPAY-SYSTEM

Toto’s Pets obrt verwendet das WSPay-System für Online-Zahlungen.
WSPay ist ein sicheres System für Online-Zahlungen, das die Zahlungsabwicklung in Echtzeit über Kredit- und Debitkarten sowie andere Zahlungsmethoden ermöglicht.
WSPay sorgt für die sichere Eingabe und Übertragung von Kartendaten, was durch das PCI DSS-Zertifikat von WSPay bestätigt wird. WSPay verwendet eine 256-Bit-SSL-Zertifikatsverschlüsselung und das kryptografische Protokoll TLS 1.2 als höchste Schutzstufen bei der Dateneingabe und -übertragung.

MELDUNG VON RECHTSVERLETZUNGEN UND RECHTSSCHUTZ

Toto’s Pets obrt respektiert die Rechte an geistigem Eigentum und andere Rechte Dritter. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Arbeit kopiert wurde oder Ihre Rechte anderweitig verletzt wurden, teilen Sie uns dies bitte mit.

BESCHWERDEN UND VORSCHLÄGE

In Übereinstimmung mit Artikel 8 des Verbraucherschutzgesetzes (NN 79/07, 125/07, 79/09) informieren wir Sie, dass Sie Beschwerden per E-Mail an [email protected] oder schriftlich an die Adresse Toto’s Pets obrt, 4 richten können. Gardijske Brigade 59, 23000 Zadar. Wir sind verpflichtet , Ihre Beschwerde innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Eingangs zu beantworten.

DATENSCHUTZ

Toto’s Pets obrt verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden zu schützen, indem es nur notwendige und grundlegende Kundeninformationen sammelt, die zur Erfüllung unserer Verpflichtungen erforderlich sind, Kunden über die Verwendung der gesammelten Daten informiert und den Kunden regelmäßig die Wahl über die Verwendung ihrer Daten bietet, einschließlich der Möglichkeit, ihre Namen aus den Listen der Marketingkampagnen zu entfernen, wenn gewünscht. Alle Benutzerdaten werden streng aufbewahrt und sind nur für Mitarbeiter zugänglich, die sie für ihre Arbeit benötigen. Alle Mitarbeiter und Geschäftspartner von Toto’s Pets obrt sind für die Einhaltung der Datenschutzgrundsätze verantwortlich.

BENUTZERDATEN UND SEQUENZ

Zu bestimmten Zeitpunkten auf der Webs Toto’s Pets personenbezogene Daten von Benutzern zu Kontaktzwecken, Benutzeraufzeichnungen und statistischen Analysen von Website-Besuchen sammeln.
Toto’s Pets obrt garantiert, dass die gesammelten Daten nicht verkauft werden.

SPEICHERUNG VON BENUTZERDATEN IM WEBSHOP-SEGMENT

Kundendaten werden im Webshop nur für registrierte Kunden gespeichert. Für frühere Einkäufe, die als nicht registrierte Kunden getätigt wurden, und für Anfragen zu Informationen über Ihre früheren Bestellungen, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktinformationen auf der Kontaktseite.

VERWENDUNG VON COOKIES AUF DER WEBSITE

Um das ordnungsgemäße Funktionieren der Website zu gewährleisten, werden manchmal kleine Dateien , sogenannte Cookies , auf Ihren Geräten gespeichert.
Die meisten großen Websites tun dies.

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ERKLÄRUNG ZUR WÄHRUNGSUMRECHNUNG

Preise in anderen Währungen als Euro (für Benutzer außerhalb der Republik Kroatien )

Alle Abrechnungen erfolgen immer in Euro.

Der Betrag, mit dem Ihre Kreditkarte belastet wird, wird durch die Umrechnung von kroatischen Euro in Ihre Währung auf der Grundlage des aktuellen Wechselkurses der Kroatischen Nationalbank berechnet. Wenn Sie belastet werden, wird der Betrag zum Wechselkurs des Kartenausstellers in Ihre Währung umgerechnet.

Aufgrund der Währungsumrechnung kann es zu einem geringfügigen Preisunterschied im Vergleich zu dem auf unserer Website angegebenen Preis kommen.