Igen, különleges kedvezményt kínálunk az első vásárlóknak! Élvezze a 10% kedvezményt az első vásárlásakor a TOTO10 kóddal. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a kód nem érvényes az akciós termékekre, és különböző kedvezménykódokat nem lehet összevonni. Barátságos kutyánk, Toto, örömmel üdvözli, és hálás a támogatásáért, hogy segít megvalósítani az álmait. Boldog vásárlást!
Mi az előrendelés és hogyan működik?
A "Pre-Order" (Előrendelés) a "Pre-paid Pre-Order" (Előre fizetett előrendelés) rövidítése. Ha a termékkártyán a "Pre-order" (Előrendelés) gombot látja a "Buy" (Vásárlás) gomb helyett, az azt jelenti, hogy a termék jelenleg nincs készleten. Azonban továbbra is rendelheti ezt a terméket másokkal együtt, amelyek iránt érdeklődik. Az "Előrendelés" leadásával azt kéri, hogy a terméket kifejezetten Önnek készítsék el. Amint az előrendelt termék megérkezik a raktárunkba, kézbesítjük a futárszolgálatnak, és értesítjük Önt. Az előrendelés várakozási ideje a terméktől függően 7-14 munkanap lehet.
Hogyan követhetem a rendelésemet, miután azt kiszállították?
Miután a rendelésedet kiszállítottuk, e-mailt fogunk küldeni a nyomon követési információkkal. Ez lehetővé teszi, hogy láthasd, mikor várható a csomagod kézbesítése. Ha a kézbesítési idő nem megfelelő, közvetlenül egyeztethetsz a szállítócégel egy kényelmesebb időpontot. Alternatívaként kapcsolatba léphetsz velünk, és örömmel segítünk.
Mennyi időbe telik, amíg megkapom a termékeimet?
Örömmel értesítünk, hogy minden rendelést a horvátországi kisállatboltunkból szállítunk. Ha a termék elérhető, a rendelésed leadása után a következő munkanapon kiszállítjuk. Európán belüli szállítás esetén a termékek 3-5 munkanapon belül megérkeznek.
Európán kívüli rendelés esetén is elérhető a szállítás, és a rendelés feldolgozása után részletes információkat adunk a szállítási időről. Kérjük, vedd figyelembe, hogy ünnepek alatt szállítási késedelmek előfordulhatnak.
Köszönjük megértésed!
Hogyan küldhetek vissza egy terméket? (nem használt és nem sérült)
A Fogyasztóvédelmi Törvény értelmében a távolról vásárolt áruk, azaz a futárszolgálattal küldött áruk (kivételekkel*) a kézhezvételtől számított legfeljebb 14 napon belül visszaküldhetők (a vásárló költségére), csak akkor, ha azok eredeti, sértetlen csomagolásban, minden tartozékkal együtt kerülnek visszaküldésre címünkre, "Termék visszaküldése" megjegyzéssel.
A vásárlónak írásban kell értesítenie az eladót a rendelés lemondásáról, és a rendelés akkor tekinthető lemondottnak, amikor az eladó megkapja az írásos értesítést. A rendelés lemondása esetén a vásárló köteles saját költségén visszaküldeni a terméket az eladónak. A visszatérítendő árukhoz mellékelni kell a garanciapapírt vagy a számla másolatát, valamint az írásos értesítést a szerződés felmondásáról a számla számával, amelyre visszatérítést kérhetünk (különben nem tudjuk feldolgozni a visszatérítést).
A termékek visszaküldése nem vonatkozik akciós termékekre, valamint használt és/vagy sérült és/vagy láthatóan sérült csomagolású termékekre. Ha a csomagolás sérült vagy egyes részek hiányoznak, a visszatérítést megtagadhatjuk.
Hogyan küldhetek vissza egy terméket? (sérült)
Ön jogosult a hibás termékek cseréjére, ha a hiba nem a nem megfelelő használat következménye, hanem a gyártás vagy a csomagolás során keletkezett. Ebben az esetben a termék visszaküldése a mi költségünkre történik.
A visszaküldendő terméket helyezze el az eredeti csomagolásában, és mindenképpen mellékelje a rendelést vagy a számlát. Kérjük, ne felejtse el mellékelni az eredeti dokumentumokat, mivel azok nélkül sajnos nem tudjuk elvégezni a termék cseréjét.
Toto's nem vállal felelősséget a vásárló vagy a címzett számára a termékek kisebb sérüléseiért, amelyek a szállítás során keletkeztek (ha a sérülés vagy kisebb hibák nem befolyásolják a termék alapvető tulajdonságait és használhatóságát).
Toto's nem felelős a vásárló, azaz a címzett számára, ha a vásárló (címzett) eszközeinek műszaki kapacitása nem elegendő a termék helyes használatához, és ha a vásárló nem megfelelően használja a terméket. A termékek hibája esetén a vásárló csak akkor mondhatja fel a szerződést, ha előzetesen ésszerű határidőt adott az eladónak a szerződés teljesítésére.
Mik a szállítási költségek?
A szállítási költség a csomag célországától függ. A legjobb módja a szállítási ár ellenőrzésének, ha beírod a szállítási adatokat a kosárba, és automatikusan megjelenik a költség. Bármilyen további kérdés esetén mindig kapcsolatba léphetsz velünk. Toto mindig itt van, hogy segítsen!