Ja, wir bieten einen speziellen Rabatt für Erstkäufer an! Genieße 10 % Rabatt auf deinen ersten Einkauf mit dem Code TOTO10. Bitte beachte, dass dieser Code nicht für bereits reduzierte Produkte gilt und verschiedene Rabattcodes nicht miteinander kombiniert werden können. Unser freundlicher Hund Toto freut sich darauf, dich zu begrüßen, und ist dankbar für deine Unterstützung, die seine Träume wahr werden lässt. Viel Spaß beim Einkaufen!
Was ist eine Vorbestellung und wie funktioniert sie?
Pre-Order ist eine Abkürzung für Prepaid-Vorbestellung. Wenn du auf der Produktkarte anstelle eines „Kaufen“-Buttons einen „Vorbestellen“-Button siehst, bedeutet das, dass dieses Produkt derzeit nicht auf Lager ist. Du kannst dieses Produkt jedoch trotzdem zusammen mit anderen gewünschten Artikeln bestellen. Mit einer „Vorbestellung“ beauftragst du uns, das Produkt speziell für dich anzufertigen. Sobald das vorbestellte Produkt in unserem Lager eintrifft, wird es an unseren Kurierdienst übergeben und du wirst benachrichtigt. Die Lieferzeit für eine Vorbestellung beträgt je nach Produkt 7–14 Werktage.
We will do our best to ensure you receive our products as soon as possible so that your pet can enjoy them!
Wie kann ich meine Bestellung nach dem Versand verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Damit kannst du sehen, wann dein Paket voraussichtlich zugestellt wird. Falls dir der Lieferzeitpunkt nicht passt, kannst du direkt mit dem Lieferunternehmen einen passenderen Termin vereinbaren. Alternativ kannst du auch uns kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter.
Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?
Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass wir alle Bestellungen aus unserem Tiergeschäft in Kroatien versenden. Wenn das Produkt verfügbar ist, versenden wir es am nächsten Werktag nach Eingang deiner Bestellung. Für Lieferungen innerhalb Europas kannst du mit einer Zustellung innerhalb von 3–5 Werktagen rechnen.
Für Bestellungen außerhalb Europas ist der Versand ebenfalls möglich. Sobald wir deine Bestellung bearbeitet haben, informieren wir dich gerne über die voraussichtliche Lieferzeit. Bitte beachte, dass es während der Feiertage zu Lieferverzögerungen kommen kann.
Vielen Dank für dein Verständnis!
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? (unbenutzt und unbeschädigt)
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz können Waren, die im Fernabsatz gekauft wurden, also Waren, die per Kurierdienst versandt wurden, (außer in bestimmten Ausnahmefällen*) auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Rückgabe ist nur in der Originalverpackung und unbeschädigt sowie mit sämtlichem Zubehör an unsere Adresse mit dem Vermerk „Warenrückgabe“ möglich.
The buyer must notify the seller of the cancellation of the order in writing and the order is considered canceled when the seller receives the written notice. In case of cancellation of the order, the buyer is obliged to return the product to the seller at his own expense.
Along with the goods that meet the refund, a guarantee certificate or a copy of the invoice must be attached, as well as a written notice of termination of the contract with the invoice number to which we can refund (otherwise we will not be able to process the refund).
Return of goods excludes goods on sale, as well as goods that have been used and / or damaged and / or visibly damaged packaging. If the packaging is damaged or some parts are missing, the refund will be denied.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? (beschädigt)
Sie haben das Recht, defekte Produkte zu ersetzen, wenn der Defekt nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde, sondern während der Produktion oder Verpackung aufgetreten ist. In diesem Fall erfolgt die Rücksendung der Ware auf unsere Kosten.
Bitte legen Sie die Ware, die zurückgegeben werden soll, in die Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellung oder Rechnung beilegen. Vergessen Sie nicht, die Originaldokumente beizufügen, da ohne diese leider keine Ersatzlieferung möglich ist.
Toto's haftet nicht gegenüber dem Käufer oder Empfänger für kleinere Schäden an Produkten, die aufgrund der Lieferung durch den Lieferdienst entstanden sind (wenn Schäden oder kleinere Mängel die wesentlichen Eigenschaften und die Gebrauchstauglichkeit des Produkts nicht beeinträchtigen).
Toto's haftet nicht gegenüber dem Kunden bzw. dem Empfänger, wenn die technischen Fähigkeiten der Ausrüstung des Kunden (Empfängers) nicht ausreichen, um das Produkt korrekt zu verwenden, oder wenn der Kunde das Produkt unsachgemäß verwendet.
Im Falle von Produktmängeln kann der Käufer den Vertrag nur kündigen, wenn er dem Verkäufer zuvor eine angemessene Frist zur Erfüllung des Vertrages eingeräumt hat.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Zielland deines Pakets ab. Der beste Weg, den Versandpreis zu überprüfen, ist, deine Versanddetails im Warenkorb einzugeben, und der Preis wird dir automatisch angezeigt. Bei weiteren Fragen kannst du uns jederzeit kontaktieren. Toto ist immer für dich da!