Da, nudimo poseban popust za kupce koji prvi put kupuju! Ostvarite 10% popusta na svoju prvu kupnju uz kod TOTO10. Napominjemo da se ovaj kod ne odnosi na proizvode koji su već na sniženju, a različiti popusti se ne mogu kombinirati. Naš veseli psić Toto sretan je što vas može pozdraviti i zahvaljuje vam na podršci u ostvarivanju svojih snova. Sretna kupovina!
Što je prednarudžba i kako funkcionira?
Ako prilikom odabira proizvoda vidite opciju "Prema narudžbi" to znači da je proizvod trenutačno rasprodan. Ipak, možete ga naručiti zajedno s ostalim proizvodima koji vas zanimaju. Odabiranjem proizvoda "Prema Narudđbi" tražite da se proizvod izradi posebno za vas. Čim predbilježeni proizvod stigne u naše skladište, predat ćemo ga dostavnoj službi i o tome vas obavijestiti. Vrijeme čekanja za "Prema Narudžbi" može biti 7 do 14 radnih dana, ovisno o proizvodu.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu nakon što je poslana? 📦
Čim vaša narudžba bude poslana, poslat ćemo vam e-mail s podacima za praćenje pošiljke.
To će vam omogućiti da vidite kada se očekuje isporuka vašeg paketa. Ako vam predviđeno vrijeme isporuke ne odgovara, možete se izravno dogovoriti s dostavnom službom za prikladniji termin. Također, možete nas kontaktirati i rado ćemo vam pomoći.
Koliko ću čekati svoju narudžbu? 🚚
Sa zadovoljstvom vas obavještavamo da sve narudžbe šaljemo iz našeg dućana za kućne ljubimce u Hrvatskoj. Ako je proizvod dostupan, poslat ćemo ga sljedeći radni dan nakon što zaprimimo vašu narudžbu.
Za dostave unutar Europe, očekivano vrijeme isporuke je 3 do 5 radnih dana.
Za narudžbe izvan Europe dostava je moguća, a detaljne informacije o vremenu isporuke pružit ćemo vam prilikom obrade narudžbe.
Napominjemo da tijekom blagdana može doći do kašnjenja u isporuci.
Hvala vam na razumijevanju!
Kako mogu vratiti proizvod? (nekorišten i neoštećen)
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, roba kupljena na daljinu, tj. roba poslana dostavnom službom, može se vratiti (na vlastiti trošak, osim iznimaka *) najkasnije 14 dana od primitka, isključivo u originalnoj i neozlijeđenoj ambalaži s kompletnim priborom na našu adresu, uz naznaku „Povrat robe”.
Kupac mora pisanim putem obavijestiti prodavatelja o otkazivanju narudžbe, a narudžba se smatra otkazanom kada prodavatelj primi pisanu obavijest. U slučaju otkazivanja narudžbe, kupac je dužan na vlastiti trošak vratiti proizvod prodavatelju.
Uz robu koja ispunjava uvjete za povrat, potrebno je priložiti jamstveni certifikat ili kopiju računa, kao i pisanu obavijest o raskidu ugovora s brojem računa na koji možemo izvršiti povrat (u suprotnom nećemo moći obraditi povrat).
Povrat robe isključuje proizvode na sniženju, kao i proizvode koji su korišteni i / ili oštećeni i / ili imaju vidljivo oštećenu ambalažu. Ako je ambalaža oštećena ili nedostaju neki dijelovi, povrat će biti odbijen.
Kako mogu vratiti proizvod? (oštećen)
Imate pravo zamijeniti neispravan proizvod ako se pokaže da kvar nije nastao uslijed nepravilnog korištenja, već da je kvar nastao u proizvodnji ili pakiranju. U tom slučaju, povrat robe vrši se na naš račun.
Stavite robu namijenjenu za povrat u originalnu ambalažu i obavezno priložite narudžbenicu ili račun. Molimo vas da ne zaboravite priložiti originalne dokumente jer bez njih, nažalost, nije moguće izvršiti zamjenu proizvoda.
Toto's nije odgovoran prema kupcu ili primatelju za manje oštećenja proizvoda koja su nastala uslijed isporuke robe putem dostavne službe (ako oštećenja ili manji nedostaci ne utječu na osnovne osobitosti i upotrebljivost proizvoda).
Toto's ne odgovara kupcu, odnosno primatelju, ako tehničke mogućnosti kupčeve (primateljeve) opreme nisu dovoljni za pravilnu upotrebu proizvoda i ako kupac nepropisno koristi proizvod.
U slučaju kvara na proizvodu, kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao prodavatelju razuman naknadni rok za ispunjenje ugovora.
Koji su troškovi dostave? 💰
Cijena dostave ovisi o zemlji odredišta vašeg paketa. Najbolji način da provjerite cijenu dostave je da unesete svoje podatke za dostavu u košaricu, a cijena će vam se automatski prikazati. Za sva dodatna pitanja, uvijek nas možete kontaktirati. Toto je uvijek tu za vas!