{"id":25449,"date":"2022-11-18T08:32:46","date_gmt":"2022-11-18T08:32:46","guid":{"rendered":"https:\/\/totospets.com\/faq\/"},"modified":"2025-04-26T17:15:47","modified_gmt":"2025-04-26T17:15:47","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/totospets.com\/sl\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
Ali ponujate kakr\u0161ne koli popuste ali promocije za prve kupce? \ud83c\udf89<\/div><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t

Da, ponujamo poseben popust za prve kupce! U\u017eivajte v 10 % popustu ob prvi nakupi s kodo TOTO10<\/strong>. Prosimo, upo\u0161tevajte, da ta koda ne velja za izdelke, ki so \u017ee v akciji, in razli\u010dne kode za popuste ni mogo\u010de zdru\u017eevati. Na\u0161 prijazen pes Toto je navdu\u0161en, da vas pozdravi in se zahvaljuje za va\u0161o podporo pri uresni\u010devanju svojih sanj. Sre\u010dno nakupovanje! \ud83c\udf89<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
Kaj je prednaro\u010dilo in kako deluje?<\/div><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t

Prednaro\u010dilo je okraj\u0161ava za predpla\u010dano prednaro\u010dilo. \u010ce na kartici izdelka vidite gumb \"Prednaro\u010dilo\" namesto gumba \"Nakup\", to pomeni, da izdelek trenutno ni na voljo. Kljub temu lahko \u0161e vedno naro\u010dite ta izdelek skupaj z drugimi, ki vas zanimajo. S prednaro\u010dilom zahtevate, da se izdelek posebej izdelajo za vas. Ko prednaro\u010deni izdelek prispe v na\u0161e skladi\u0161\u010de, ga bomo poslali na\u0161emu kurirju in vas obvestili. \u010cas \u010dakanja na prednaro\u010dilo je lahko 7-14 delovnih dni, odvisno od izdelka.<\/p>

Potrudili se bomo, da boste na\u0161e izdelke prejeli \u010dim prej, da bo va\u0161 ljubljen\u010dek lahko u\u017eival v njih!<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
Kako lahko spremljam svoje naro\u010dilo po tem, ko je bilo odposlano? \ud83d\udce6<\/div><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t

Ko bo va\u0161e naro\u010dilo odposlano, vam bomo poslali e-po\u0161to z informacijami za sledenje. Tako boste lahko videli, kdaj bo va\u0161 paket predvidoma dostavljen. \u010ce vam \u010das dostave ne ustreza, lahko z dostavno podjetje neposredno dogovorite bolj ustrezen \u010das. Lahko pa nas tudi kontaktirate in z veseljem vam bomo pomagali.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
Kako dolgo traja, da prejmem svoje izdelke? \u23f0<\/div><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t

Z veseljem vas obve\u0161\u010damo, da vsa naro\u010dila po\u0161iljamo iz na\u0161e trgovine za hi\u0161ne ljubljen\u010dke na Hrva\u0161kem. \u010ce je izdelek na voljo, ga bomo odposlali naslednji delovni dan po oddaji naro\u010dila. Pri dostavi znotraj Evrope lahko pri\u010dakujete, da bodo va\u0161i izdelki prispeli v 3-5 delovnih dneh.<\/p>

Za naro\u010dila izven Evrope je dostava na voljo, in zagotovili vam bomo podrobne informacije o \u010dasu dostave ob obdelavi va\u0161ega naro\u010dila. Prosimo, upo\u0161tevajte, da lahko med prazniki pride do zamud pri dostavi.<\/p>

Hvala za razumevanje!<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
Kako vrnem izdelek? (neuporabljen in nedotaknjen)<\/div><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t

V skladu z Zakonom o varstvu potro\u0161nikov lahko blago, kupljeno na daljavo, tj. blago, poslane s kurirsko slu\u017ebo, vrnete (na lastne stro\u0161ke, razen v izjemnih primerih *) najkasneje v 14 dneh od prejema, in sicer le v originalni in nedotaknjeni embala\u017ei z vsemi dodatki na na\u0161 naslov z ozna\u010dbo \"Vra\u010dilo blaga\".<\/p>

Kupec mora prodajalca pisno obvestiti o preklicu naro\u010dila, naro\u010dilo pa se \u0161teje za preklicano, ko prodajalec prejme pisno obvestilo. V primeru preklica naro\u010dila je kupec dol\u017ean izdelek vrniti prodajalcu na lastne stro\u0161ke. Ob vra\u010dilu blaga, ki izpolnjuje pogoje za vra\u010dilo, mora biti prilo\u017een garancijski certifikat ali kopija ra\u010duna, prav tako pa pisno obvestilo o odpovedi pogodbe z navedbo \u0161tevilke ra\u010duna, na katerega bomo izvedli vra\u010dilo (v nasprotnem primeru vra\u010dila ne bomo mogli obdelati).<\/p>

Vra\u010dilo blaga ne velja za izdelke v akciji, prav tako pa ne za izdelke, ki so bili uporabljeni in\/ali po\u0161kodovani in\/ali imajo vidne po\u0161kodbe embala\u017ee. \u010ce je embala\u017ea po\u0161kodovana ali manjkajo nekateri deli, bo vra\u010dilo zavrnjeno.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
Kako vrnem izdelek? (po\u0161kodovan)<\/div><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t

Imate pravico do zamenjave napak v izdelkih, \u010de izdelek poka\u017ee, da napaka ni bila povzro\u010dena zaradi nepravilne uporabe, ampak da je napaka nastala med proizvodnjo ali pakiranjem. V tem primeru se vra\u010dilo blaga izvede na na\u0161e stro\u0161ke.<\/p>

Izdelek, namenjen vra\u010dilu, postavite v originalno embala\u017eo in obvezno prilo\u017eite naro\u010dilnico ali ra\u010dun. Prosimo, ne pozabite prilo\u017eiti originalnih dokumentov, ker brez njih \u017eal ni mogo\u010de zamenjati izdelka.<\/p>

Toto's ni odgovoren za manj\u0161e po\u0161kodbe izdelkov, ki so nastale zaradi dostave blaga preko dostavne slu\u017ebe (\u010de po\u0161kodbe ali manj\u0161e napake ne vplivajo na osnovne lastnosti in uporabnost izdelka).<\/p>

Toto's ni odgovoren za to, da izdelek ne ustreza kupcu oziroma prejemniku, \u010de tehni\u010dne zmogljivosti kup\u010devega (prejemnikovega) opreme niso zadostne za pravilno uporabo izdelka, ali \u010de kupec izdelek uporablja neustrezno. V primeru napak v izdelku lahko kupec odpove pogodbo le, \u010de je predhodno dal prodajalcu razumen \u010das za izpolnitev pogodbe.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
Kak\u0161ni so stro\u0161ki po\u0161iljanja? \ud83d\ude9a<\/div><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t

Stro\u0161ek po\u0161iljanja je odvisen od dr\u017eave dostave va\u0161ega paketa. Najbolj\u0161i na\u010din, da preverite ceno po\u0161iljanja, je, da vnesete podatke o dostavi v ko\u0161arico, cena pa se bo samodejno prikazala. Za morebitna dodatna vpra\u0161anja nas lahko vedno kontaktirate. Toto je vedno tukaj za vas!<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ali ponujate kakr\u0161ne koli popuste ali promocije za prve kupce? \ud83c\udf89 Da, ponujamo poseben popust za prve kupce! U\u017eivajte v 10 %…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-25449","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/totospets.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25449","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/totospets.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/totospets.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/totospets.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/totospets.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25449"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/totospets.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25449\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/totospets.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25449"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}