{"id":26304,"date":"2022-11-18T08:32:46","date_gmt":"2022-11-18T08:32:46","guid":{"rendered":"https:\/\/totospets.com\/haeufig-gestellte-fragen\/"},"modified":"2025-04-26T16:52:15","modified_gmt":"2025-04-26T16:52:15","slug":"haeufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/totospets.com\/de\/haeufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"\t\t
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Bieten Sie Rabatte oder Aktionen f\u00fcr Erstk\u00e4ufer an?<\/div><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t

Ja, wir bieten einen speziellen Rabatt f\u00fcr Erstk\u00e4ufer an! Genie\u00dfe 10 % Rabatt auf deinen ersten Einkauf mit dem Code TOTO10. Bitte beachte, dass dieser Code nicht f\u00fcr bereits reduzierte Produkte gilt und verschiedene Rabattcodes nicht miteinander kombiniert werden k\u00f6nnen. Unser freundlicher Hund Toto freut sich darauf, dich zu begr\u00fc\u00dfen, und ist dankbar f\u00fcr deine Unterst\u00fctzung, die seine Tr\u00e4ume wahr werden l\u00e4sst. Viel Spa\u00df beim Einkaufen!<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Was ist eine Vorbestellung und wie funktioniert sie?<\/div><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t

Pre-Order ist eine Abk\u00fcrzung f\u00fcr Prepaid-Vorbestellung. Wenn du auf der Produktkarte anstelle eines \u201eKaufen\u201c-Buttons einen \u201eVorbestellen\u201c-Button siehst, bedeutet das, dass dieses Produkt derzeit nicht auf Lager ist. Du kannst dieses Produkt jedoch trotzdem zusammen mit anderen gew\u00fcnschten Artikeln bestellen. Mit einer \u201eVorbestellung\u201c beauftragst du uns, das Produkt speziell f\u00fcr dich anzufertigen. Sobald das vorbestellte Produkt in unserem Lager eintrifft, wird es an unseren Kurierdienst \u00fcbergeben und du wirst benachrichtigt. Die Lieferzeit f\u00fcr eine Vorbestellung betr\u00e4gt je nach Produkt 7\u201314 Werktage.<\/p>

We will do our best to ensure you receive our products as soon as possible so that your pet can enjoy them!<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Wie kann ich meine Bestellung nach dem Versand verfolgen?<\/div><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t

Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Damit kannst du sehen, wann dein Paket voraussichtlich zugestellt wird. Falls dir der Lieferzeitpunkt nicht passt, kannst du direkt mit dem Lieferunternehmen einen passenderen Termin vereinbaren. Alternativ kannst du auch uns kontaktieren \u2013 wir helfen dir gerne weiter.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?<\/div><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t

Wir freuen uns, dir mitteilen zu k\u00f6nnen, dass wir alle Bestellungen aus unserem Tiergesch\u00e4ft in Kroatien versenden. Wenn das Produkt verf\u00fcgbar ist, versenden wir es am n\u00e4chsten Werktag nach Eingang deiner Bestellung. F\u00fcr Lieferungen innerhalb Europas kannst du mit einer Zustellung innerhalb von 3\u20135 Werktagen rechnen.<\/p>

F\u00fcr Bestellungen au\u00dferhalb Europas ist der Versand ebenfalls m\u00f6glich. Sobald wir deine Bestellung bearbeitet haben, informieren wir dich gerne \u00fcber die voraussichtliche Lieferzeit. Bitte beachte, dass es w\u00e4hrend der Feiertage zu Lieferverz\u00f6gerungen kommen kann.<\/p>

Vielen Dank f\u00fcr dein Verst\u00e4ndnis!<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Wie kann ich einen Artikel zur\u00fcckgeben? (unbenutzt und unbesch\u00e4digt)<\/div><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t

Gem\u00e4\u00df dem Verbraucherschutzgesetz k\u00f6nnen Waren, die im Fernabsatz gekauft wurden, also Waren, die per Kurierdienst versandt wurden, (au\u00dfer in bestimmten Ausnahmef\u00e4llen*) auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur\u00fcckgegeben werden. Die R\u00fcckgabe ist nur in der Originalverpackung und unbesch\u00e4digt sowie mit s\u00e4mtlichem Zubeh\u00f6r an unsere Adresse mit dem Vermerk \u201eWarenr\u00fcckgabe\u201c m\u00f6glich.<\/p>

The buyer must notify the seller of the cancellation of the order in writing and the order is considered canceled when the seller receives the written notice. In case of cancellation of the order, the buyer is obliged to return the product to the seller at his own expense.
Along with the goods that meet the refund, a guarantee certificate or a copy of the invoice must be attached, as well as a written notice of termination of the contract with the invoice number to which we can refund (otherwise we will not be able to process the refund).<\/p>

Return of goods excludes goods on sale, as well as goods that have been used and \/ or damaged and \/ or visibly damaged packaging. If the packaging is damaged or some parts are missing, the refund will be denied.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Wie kann ich einen Artikel zur\u00fcckgeben? (besch\u00e4digt)<\/div><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t

Sie haben das Recht, defekte Produkte zu ersetzen, wenn der Defekt nicht durch unsachgem\u00e4\u00dfen Gebrauch verursacht wurde, sondern w\u00e4hrend der Produktion oder Verpackung aufgetreten ist. In diesem Fall erfolgt die R\u00fccksendung der Ware auf unsere Kosten.<\/p>

Bitte legen Sie die Ware, die zur\u00fcckgegeben werden soll, in die Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellung oder Rechnung beilegen. Vergessen Sie nicht, die Originaldokumente beizuf\u00fcgen, da ohne diese leider keine Ersatzlieferung m\u00f6glich ist.<\/p>

Toto's haftet nicht gegen\u00fcber dem K\u00e4ufer oder Empf\u00e4nger f\u00fcr kleinere Sch\u00e4den an Produkten, die aufgrund der Lieferung durch den Lieferdienst entstanden sind (wenn Sch\u00e4den oder kleinere M\u00e4ngel die wesentlichen Eigenschaften und die Gebrauchstauglichkeit des Produkts nicht beeintr\u00e4chtigen).<\/p>

Toto's haftet nicht gegen\u00fcber dem Kunden bzw. dem Empf\u00e4nger, wenn die technischen F\u00e4higkeiten der Ausr\u00fcstung des Kunden (Empf\u00e4ngers) nicht ausreichen, um das Produkt korrekt zu verwenden, oder wenn der Kunde das Produkt unsachgem\u00e4\u00df verwendet.<\/p>

Im Falle von Produktm\u00e4ngeln kann der K\u00e4ufer den Vertrag nur k\u00fcndigen, wenn er dem Verk\u00e4ufer zuvor eine angemessene Frist zur Erf\u00fcllung des Vertrages einger\u00e4umt hat.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Wie hoch sind die Versandkosten?<\/div><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t

Die Versandkosten h\u00e4ngen vom Zielland deines Pakets ab. Der beste Weg, den Versandpreis zu \u00fcberpr\u00fcfen, ist, deine Versanddetails im Warenkorb einzugeben, und der Preis wird dir automatisch angezeigt. Bei weiteren Fragen kannst du uns jederzeit kontaktieren. Toto ist immer f\u00fcr dich da!<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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